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博州保险行业协会组织调解实务工作培训

时间:2023/11/27     来源:博州保险行业协会     作者:佚名
  11月16日上午,博州保险行业协会在国寿财险博州中心支公司组织矛盾纠纷调解实务工作培训,辖区保险业人民调解委员会18名调解员通过视频系统一起参加线上讲座,共同接受辅导学习。
  
  此次讲座由最高人民法院下属的中国司法大数据研究院培训中心组织,专门邀请北京师范大学心理学博士刘朝莹进行主讲。在一个多小时的讲解中,围绕“提升沟通技巧,让调解工作事半功倍”这一主题,刘朝莹博士从“沟通中的误会是怎么产生的、如何使用非暴力沟通方式、调解中的沟通应用案例讨论”三个方面深入浅出地阐述了沟通的方法与技巧,给大家带来了别开生面的一堂辅导课。整个讲座紧扣主题、紧贴实际,既有理论陈述,又有案例借鉴,使人耳目一新、受益匪浅。
  
  与会人员一致认为,此次培训教授水平高超、主题明确突出、内容实在管用,尤其是在即将开展保险纠纷调解工作之际,非常及时且必要。接下来,协会及所属各会员公司将以此次培训为契机,借鉴保险业纠纷人民调解委员会的平台,加强与博州司法局及法院的沟通协调,经常性开展纠纷调解实务技能培训,为辖区保险业纠纷调解工作夯实理论基础,确保消费者权益保护工作有序开展、有力推进、有效落实。(通讯员:雷明兵 审核:邓国林)
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